Help Desk
Nuestro Soporte de primer nivel, Help Desk, de asistencia remota, le proporciona de una forma eficaz y sencilla un apoyo inmediato a nuestros clientes. Help Desk define un Soporte de primer nivel, como un recurso de información y asistencia que tiene como objetivo resolver incidencias TIC (Tecnologías de la información y comunicación) y productos similares.
Acerca de Help Desk
Nuestro servicio de soporte de primer nivel, Help Desk, ayuda, desde un punto central (a través de una aplicación de soporte) a los clientes que tienen alguna incidencia/avería/cuestión, sobre varios temas referentes a las TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación).
Gestión de Tickets!
Nuestro soporte de primer nivel, Help Desk, administra las peticiones (incidencia/avería/cuestión) vía software, el cual permite hacer un seguimiento de las mismas con un único número de ticket o seguimiento